COMPLEMENTO: DECISIONES ESTRATEGICAS

ALGUNAS PREGUNTAS A RESPONDER


Diseño del producto y del servicio
¿Qué producto o servicio debemos ofrecer?
¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?
¿Que portafolio de servicios debo tener?

Gestión de calidad
¿Quién es responsable de la calidad?
¿Que nivel de calidad debo tener para competir?
¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?


Diseño de proceso y planificación de capacidad
¿Qué proceso necesitarán estos productos y en qué orden?
¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?
¿Que es mas apropiado, producir o comprar?

Localización
¿Dónde situaremos las instalaciones?
¿Quien es considerado apto para evaluar las alternativas?
¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?

Diseño de la organización
¿Cómo organizaremos la instalación?
¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el plan?
¿Que areas de servicio debo incluir?

Recursos humanos y diseño del trabajo
¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno?
¿Cuánto se puede esperar que produzcan nuestros empleados?

Gestión del abastecimiento
¿Deberíamos fabricar determinado componente o comprarlo?
¿Quiénes son nuestros proveedores y quién puede quedar integrado en nuestro
programa electrónico?

Inventario, planificación de necesidades de material y JIT
¿Cuántos inventarios de artículos debemos llevar?
¿Cuándo volvemos a pedir?

Programación intermedia, planificación a corto plazo y planificación del proyecto
¿Es una buena idea subcontratar la producción?
¿Es bueno mantener un nivel de producción con inventarios altos?
¿Es mejor despedir la gente o mantenerlos en nómina en los períodos de baja demanda?

Mantenimiento
¿Quién se hace responsable del mantenimiento?
¿Que programa de manteniemiento debemos implementar?
¿El programa existente, responde al servicio que se desea prestar?